Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии

Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии

Треть клиентских служб уже активно использует генеративный интеллект (генИИ). Ещё 42 % используют, но только в некоторых процессах. Об этом говорится в исследовании «Тренды использования генеративного ИИ в клиентском сервисе», проведённом Национальной Ассоциацией Контактных Центров (НАКЦ) в партнёрстве с компанией BSS. Ожидания контакт‑центров от этой технологии, наиболее используемые функции технологии, барьеры при внедрении, планы по развитию — это и многое другое читайте в нашем материале....
23:00, 30.12.2025
Сообщает источник: ict-online.ru  
Рубрика: «Наука и Техника»   Поделитесь: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качестваPlatform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества Приглашаем на вебинар «Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский с ...

Технологии для семейного отдыха: тренды бронирования жилья на Новый год от АвитоТехнологии для семейного отдыха: тренды бронирования жилья на Новый год от «Авито» Фото freepik «Авито Путешествия» провели исследование, посвященное планам россия ...

Яндекс назвал главные покупательские тренды за 15 лет"Яндекс" назвал главные покупательские тренды за 15 лет В 2023 году главным трендом стал российский игровой релиз Atomic Heart, опередив ...

Доказано: запах корицы помогает улучшить работу мозгаДоказано: запах корицы помогает улучшить работу мозга Давно известно, что запахи могут влиять на наши настроение и память. Но вот как ...

Российские CIO назвали главные вызовы и тренды цифровизацииРоссийские CIO назвали главные вызовы и тренды цифровизации Согласно опросу «Корус Консалтинг» и «Битрикс24», 50% CIO российских компаний ув ...

Дизайнер назвала главные тренды в интерьере на 2026 годДизайнер назвала главные тренды в интерьере на 2026 год Интерьерные предпочтения россиян заметно меняются, отходят холодные серые тона, ...

Эволюция электрических ламп: технологии и перспективыЭволюция электрических ламп: технологии и перспективы С момента изобретения первой электрической лампы прошло более 100 лет. Технологи ...

Опыт женщин: что помогает наладить личную жизнь и улучшить знакомствоОпыт женщин: что помогает наладить личную жизнь и улучшить знакомство Почему одни женщины быстро находят любовь, а другие годами ищут? Узнайте секреты ...

Достаточно помыть полы: улучшить концентрацию помогает 10 минут движенийДостаточно помыть полы: улучшить концентрацию помогает 10 минут движений Доктор Зухра Павлова рассказала, как улучшить концентрацию и внимание, если кофе ...

Ученые выяснили, что поддержка партнера помогает улучшить состояние сердцаУченые выяснили, что поддержка партнера помогает улучшить состояние сердца Близкие и поддерживающие отношения значительно повышают эффективность восстановл ...

Книжный сервис Строки выявил тренды чтения среди молодежи в 2025 годуКнижный сервис «Строки» выявил тренды чтения среди молодежи в 2025 году Согласно результатам исследования книжного сервиса «Строки», среди пользователей ...

В чем встречать Новый год  2026: главные тренды для праздничной ночиВ чем встречать Новый год – 2026: главные тренды для праздничной ночи В чем встретить Новый год и поприветствовать Красную Огненную Лошадь? Какие цвет ...

Купер назвал главные тренды рекламы в e-commerce на 2026 год«Купер» назвал главные тренды рекламы в e-commerce на 2026 год Эксперты сервиса доставки «Купер» выделили ключевые тренды, которые будут опреде ...

Зеленая ягода для щитовидкии зимой: йод в фейхоа помогает улучшить работу органаЗеленая ягода для щитовидкии зимой: йод в фейхоа помогает улучшить работу органа В передаче «Жить здорово!» телеведущая Елена Малышева призвала россиян добавить ...

После праздников тяжело: улучшить работу печени и ЖКТ помогает простая водаПосле праздников тяжело: улучшить работу печени и ЖКТ помогает простая вода Доктор Елена Мановска раскрыла россиянам доступные способы восстановления здоров ...

Когда сладкое  не враг: карамель помогает улучшить работу мозга и настроениеКогда сладкое — не враг: карамель помогает улучшить работу мозга и настроение В передаче «Жить здорово!» на Первом канале доктор Елена Малышева проинформирова ...

Своими руками: изготовление украшений на елку помогает улучшить работу мозгаСвоими руками: изготовление украшений на елку помогает улучшить работу мозга Телеведущая Елена Малышева призвала зрителей программы «Жить здорово!» на Первом ...

Лучший продукт от запора: улучшить работу кишечника помогает киви с кожуройЛучший продукт от запора: улучшить работу кишечника помогает киви с кожурой Доктор Филатов в своем телеграм-канале заявил, что киви - это средство номер 1 о ...

На Неделе бизнеса в Уфе рассмотрели тренды развития маркетплейсовНа Неделе бизнеса в Уфе рассмотрели тренды развития маркетплейсов Участниками деловой площадки стали представители малого и среднего предпринимате ...

Новогодние образы  2026: главные тренды и идеи для праздничной ночиНовогодние образы – 2026: главные тренды и идеи для праздничной ночи Главный тренд Нового года – 2026 Праздничная мода окончательно отходит от ...

VSMI.DAY Поиск в новостях