ИИ заменит операторов поддержки в России через 2−3 года

ИИ заменит операторов поддержки в России через 2−3 года

Российские компании активно внедряют искусственный интеллект (ИИ) для клиентской поддержки. По оценкам экспертов, через 2−3 года ИИ-ассистенты будут обрабатывать до 70% обращений, оставив людям только сложные случаи. Как пояснил руководитель технологического консалтинга MTS AI Дмитрий Черноус, современные системы способны анализировать запросы, находить суть проблемы и предлагать решения на основе внутренних документов. Это позволит сократить время обработки обращений минимум на 20%. Новые ИИ-помощники смогут самостоятельно подключаться к календарям пользователей и внешним сервисам, отметил Черноус. Исполнительный директор AutoFAQ Владислав Беляев подчеркнул преимущества технологии: круглосуточная работа, мгновенные ответы и способность обрабатывать тысячи запросов одновременно без потери качества. Сейчас более 50 российских компаний тестируют подобные решения....
19:33, 26.06.2025
Сообщает источник: www.ferra.ru  
Рубрика: «Наука и Техника»   Поделитесь: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Минтруд России заменит форму заявления о проведении МСЭ с марта 2026 годаМинтруд России заменит форму заявления о проведении МСЭ с марта 2026 года Медико-социальная экспертиза нужна для установления группы инвалидности, определ ...

Меры поддержки для операторов выездного туризма продлили на 2025 годМеры поддержки для операторов выездного туризма продлили на 2025 год Кабмин решил сохранить льготный размер обязательных платежей в резервный фонд об ...

Профессор РАН заявил, что через 10 лет ИИ заменит представителей всех профессийПрофессор РАН заявил, что через 10 лет ИИ заменит представителей всех профессий В ближайшем будущем искусственный интеллект сможет выполнять функции представите ...

В Госдуме рассказали о новой схеме мошенничества через операторовВ Госдуме рассказали о новой схеме мошенничества через «операторов» Член комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и с ...

Дополнительные меры поддержки семей с детьми вводят в России с 1 января 2026 годаДополнительные меры поддержки семей с детьми вводят в России с 1 января 2026 года Во время программы «Итоги года с Владимиром Путиным» президент России отметил, ч ...

Серавалли считает, что Макдэвид продлит контракт на 8 лет: Думаю, он не хочет проходить через это снова через 4 года. Если через несколько лет он решСеравалли считает, что Макдэвид продлит контракт на 8 лет: «Думаю, он не хочет проходить через это снова через 4 года. Если через несколько лет он решит, что не видит пути к победе, сможет уйти» Срок соглашения Макдэвида с «Эдмонтоном» с кэпхитом 12,5 млн долларов рассчитан ...

Важность поддержки участников СВО отметил Президент России Владимир Путин, подводя итоги годаВажность поддержки участников СВО отметил Президент России Владимир Путин, подводя итоги года Наши бойцы мужественно выполняют свой долг, защищая нашу страну, отстаивая сувер ...

В Смоленской области продлили программу поддержки через социальные контрактыВ Смоленской области продлили программу поддержки через социальные контракты Василий Анохин: "Социальный контракт позволяет помочь людям в трудной жизненной ...

Цифровая платформа МСП.РФ расширяет доступ бизнеса к мерам поддержки через мобильное приложениеЦифровая платформа МСП.РФ расширяет доступ бизнеса к мерам поддержки через мобильное приложение Расширенный функционал цифровой платформы МСП.РФ, оператором которой является «К ...

Участники СВО из Удмуртии могут быстро получить доступ к информации о мерах поддержки через QR-кодыУчастники СВО из Удмуртии могут быстро получить доступ к информации о мерах поддержки через QR-коды Ижевск. Удмуртия. Участники СВО из Удмуртии могут воспользоваться QR-кодами для ...

Песков ответил на слова Писториуса о начале войны НАТО и России через три года // Песков: в России нет сторонников конфронтации с НАТОПесков ответил на слова Писториуса о начале войны НАТО и России через три года // Песков: в России нет сторонников конфронтации с НАТО Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков заявил, что Россия «вынужденно ...

Су Хо заменит Джамшута: рабочие из Северной Кореи покорили стройки в РоссииСу Хо заменит Джамшута: рабочие из Северной Кореи покорили стройки в России Число строителей из Северной Кореи в России вырастет в три раза, к концу года до ...

Для Москвы кандидатура пока не определена: Кишинев заменит посла в России«Для Москвы кандидатура пока не определена»: Кишинев заменит посла в России Посол Республики Молдавия в России Лилиан Дарий будет заменён в связи с истечени ...

ВС России поразили место подготовки операторов БПЛА ВСУВС России поразили место подготовки операторов БПЛА ВСУ В Минобороны России заявили, что российская армия поразила место подготовки опер ...

В России все чаще стали менять операторов связиВ России все чаще стали менять операторов связи Эксперты полагают, что это связано с нестабильной работой мобильного интернета п ...

В России через СБП можно будет вносить наличные через любые банкоматыВ России через СБП можно будет вносить наличные через любые банкоматы В России скоро можно будет внести наличные через систему быстрых платежей в любо ...

В России запускают сервис для смартфона, который заменит паспорт, права и другие документыВ России запускают сервис для смартфона, который заменит паспорт, права и другие документы В России появится многофункциональная цифровая платформа обмена данными. Соответ ...

В России ужесточат ответственность операторов за нарушения с продажей сим-картВ России ужесточат ответственность операторов за нарушения с продажей сим-карт Российские власти намерены ужесточить ответственность операторов за нарушения пр ...

В России хотят лишить лицензии операторов связи с судимостьюВ России хотят лишить лицензии операторов связи с судимостью Минцифры предложило в некоторых случаях запретить выдавать лицензии на услуги св ...

В России операторов связи заставят доказать честность цен 5G-тарифовВ России операторов связи заставят доказать честность цен 5G-тарифов Премьер-министр Михаил Мишустин поручил профильным ведомствам до сентября 2025 г ...

VSMI.DAY Поиск в новостях