Сбер импортозаместил зарубежные решения для обработки всех типов коммуникаций

Сбер импортозаместил зарубежные решения для обработки всех типов коммуникаций

Обработка всех типов коммуникаций переведена с вендоров Avaya и NICE на собственное решение SmartContactPlatform. Сбер полностью заменил зарубежное решение в области обработки всех коммуникаций клиентов и сотрудников банка на собственное — SmartContactPlatform. На высокотехнологичной платформе SmartContact уже работает более 20 тыс. пользователей, которые ежедневно обрабатывают более 1 млн запросов от клиентов и сотрудников банка, распределяя нагрузку между 30 площадками в крупных городах России. Платформа обеспечивает надёжность на уровне 99,99%. Об этом на технологической конференции GigaConf рассказал старший вице-президент, руководитель блока «Технологии» Сбербанка Кирилл Меньшов. Банк начал разрабатывать собственный продукт для работы с обращениями еще четыре года назад. Тщательный анализ лучших мировых решений показал, что ни одно из них не соответствует высоким стандартам банка. Ключевые преимущества платформы: • Омниканальность — взаимодействие с внешними и внутренними клиентами по удобному для них каналу. • Мультитенантность позволяет быстро запускать поддержку клиентов по новым продуктам банка. • Автоматизация обработки запросов и обращений, которая обеспечивает высокий у...
09:55, 26.06.2025
Сообщает источник: novostivolgograda.ru  
Рубрика: «Главные новости»   Поделитесь: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Сбер полностью импортозаместил зарубежные решения для обработки всех типов коммуникацийСбер полностью импортозаместил зарубежные решения для обработки всех типов коммуникаций Сбер полностью заменил зарубежное решение в области обработки всех коммуникаций ...

Сбербанк полностью импортозаместил зарубежные решения для обработки всех типов коммуникацийСбербанк полностью импортозаместил зарубежные решения для обработки всех типов коммуникаций Сбербанк полностью заменил зарубежное решение в области обработки всех коммуника ...

Tuvio представил фен 2-в-1 для всех типов укладокTuvio представил фен 2-в-1 для всех типов укладок Бренд Tuvio создал новый многофункциональный фен с восемью насадками, который по ...

Решетников: банки РФ создали решения для обработки платежей иностранных туристовРешетников: банки РФ создали решения для обработки платежей иностранных туристов Банки разработали несколько технологических решений, которые позволят туристам, ...

Сбер проведёт День инвестора и представит новые решения для клиентов и бизнеса (16)Сбер проведёт «День инвестора» и представит новые решения для клиентов и бизнеса (16+) (16+) 10 декабря команда Сбера расскажет о главных технологических и продуктовых ...

Сбер предлагает бизнесу готовые и проверенные решения в области искусственного интеллектаСбер предлагает бизнесу готовые и проверенные решения в области искусственного интеллекта Сбер предлагает бизнесу готовые и проверенные решения в области искусственного и ...

Сбер выступил за скидки на маркетплейсах, но по картам всех банковСбер выступил за скидки на маркетплейсах, но по картам всех банков Мнение, что банки просят отменить скидки на маркетплейсах, появилось из-за полно ...

Сбер выступил за скидки на маркетплейсах по картам всех банковСбер выступил за скидки на маркетплейсах по картам всех банков Глава Сбера Герман Греф назвал скидки на маркетплейсах только по карте их банков ...

Теперь никаких переводов с карты на карту: Сбер предупредил о важном условии для всех россиянТеперь никаких переводов с карты на карту: Сбер предупредил о важном условии для всех россиян Знакома ли вам эта ситуация? Вы стоите у кассы, прикладываете карту, а в ответ с ...

Теперь никаких переводов с карты на карту: Сбер ввел важное условие для всех россиянТеперь никаких переводов с карты на карту: Сбер ввел важное условие для всех россиян яндекс Знакомый каждому момент: на кассе карта вдруг отказывается оплачивать пок ...

Владимир Путин: Красноармейск - это плацдарм для решения всех задач СВОВладимир Путин: Красноармейск - это плацдарм для решения всех задач СВО Перед встречей со Стивом Уиткоффом вечером во вторник Владимир Путин побеседовал ...

Кредита ЕС не хватит Украине для решения всех финансовых проблемКредита ЕС не хватит Украине для решения всех финансовых проблем Кредит в размере €90 млрд, который Евросоюз решил предоставить Украине, покроет ...

Путин: Красноармейск взят, это хороший плацдарм для решения всех задач СВОПутин: Красноармейск взят, это хороший плацдарм для решения всех задач СВО После своего выступления на пленарной сессии ежегодного инвестфорума «Россия зов ...

Путин назвал Красноармейск хорошим плацдармом для решения всех задач СВОПутин назвал Красноармейск хорошим плацдармом для решения всех задач СВО Освобожденный российской армией Красноармейск в ДНР является хорошим плацдармом ...

Фицо: Словакия больше всех пострадает от решения ЕС отказаться от газа из РоссииФицо: Словакия больше всех пострадает от решения ЕС отказаться от газа из России Словакия больше других пострадает от решения ЕС отказаться от импорта газа из Ро ...

Китай импортозаместил 35 % оборудования для производства чипов  с опережением планаКитай импортозаместил 35 % оборудования для производства чипов — с опережением плана Литографические сканеры являются далеко не единственным видом оборудования, необ ...

Софтлайн Решения (ГК Softline) помогла заказчику мигрировать на nanoCAD с сохранением всех чертежных стандартов«Софтлайн Решения» (ГК Softline) помогла заказчику мигрировать на nanoCAD с сохранением всех чертежных стандартов «Софтлайн Решения» (ГК Softline), ИТ-поставщик продуктов и услуг в области цифро ...

5 типов соперниц на вечеринке: как защитить отношения от соблазнов5 типов соперниц на вечеринке: как защитить отношения от соблазнов Страшно выводить партнера в свет? Узнайте, как защитить ваши отношения на вечери ...

16 типов личности: как определить свой и зачем это нужно16 типов личности: как определить свой и зачем это нужно Персональные тесты все чаще становятся частью повседневной жизни. Они помогают р ...

Honor выявил пять типов пользователей смартфоновHonor выявил пять типов пользователей смартфонов Новое исследование Honor показывает: пока одни россияне готовы пропустить важный ...

VSMI.DAY Поиск в новостях